Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufträge zwischen der Remote Native GmbH („Remote Native“) und ihren Kunden, soweit eine konkrete Leistungsbeschreibung (Statement of Work, SOW) oder ein Rahmenvertrag (Master Services Agreement, MSA) nichts anderes bestimmt. Bei Widersprüchen hat die unterzeichnete SOW bzw. der unterzeichnete MSA Vorrang.

Remote Native erbringt Leistungen in KI-Strategie, Prozessgestaltung und Umsetzung. Alle Aufträge sind ergebnisorientiert: Die Lieferergebnisse sind in der SOW festgelegt und enthalten ausdrückliche Abnahmekriterien. Wir sind keine Beratungsfirma; unsere Pflicht ist es, Ergebnisse zu liefern, nicht Empfehlungen zu verfassen.

Der Business Case und die Diagnostic-Leistungen sind eigenständige Angebote und begründen für keine der Parteien eine Verpflichtung, einen Folgeauftrag abzuschließen. Die Gutschrift von 5.000 € auf Produktivnachweis oder Skalieren gilt 60 Tage ab Abschluss des Business Case.

Alle Aufträge werden zu einem Festpreis gemäß SOW abgerechnet. Remote Native rechnet nicht nach Aufwand ab, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart ist. Rechnungen werden je Meilenstein der SOW gestellt. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage netto ab Rechnungsdatum.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Für Kunden in der EU ohne Sitz in Deutschland gilt, soweit anwendbar, das Reverse-Charge-Verfahren.

Enthält eine SOW eine ausdrückliche Liefergarantie (z. B. „drei Prozesse im Produktivbetrieb“) und wird das garantierte Ergebnis nicht bis zum genannten Termin geliefert, hat der Kunde Anspruch auf eine anteilige Minderung des Honorars um 10 % je Woche Verzug, höchstens jedoch 30 % des gesamten Auftragshonorars.

Business Case: Liefert er keine Ausgangslage der aktuellen Kosten pro Fall, keinen ersten Prozess, dessen Veränderung sich lohnt, und keine Erfolgskennzahl, erstattet Remote Native das volle Honorar innerhalb von 5 Werktagen nach schriftlicher Aufforderung des Kunden.

Der Kunde gewährt rechtzeitig Zugang zu den relevanten Daten, Systemen und benannten Ansprechpartnern, wie in der SOW festgelegt. Verzögerungen, die auf fehlenden Zugang zurückgehen, verlängern die Auftragslaufzeit entsprechend und berechtigen den Kunden nicht zur Minderung des Honorars.

Der Kunde benennt intern einen verantwortlichen Sponsor, der befugt ist, Ergebnisse abzunehmen und die Organisation auf die für den Auftrag erforderlichen Prozessänderungen zu verpflichten.

Nach vollständiger Zahlung des Auftragshonorars überträgt Remote Native dem Kunden sämtliche Rechte an den konkret im Rahmen der SOW gelieferten Ergebnissen. Remote Native behält die Rechte an seiner Methodik, seinen Frameworks, seinen Werkzeugen und allen vorbestehenden Materialien, die in die Ergebnisse einfließen.

Beide Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen, die sie im Rahmen eines Auftrags erhalten, vertraulich. Diese Pflicht besteht nach Vertragsende 3 Jahre fort. Ausgenommen sind Informationen, die bereits öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.

Die Gesamthaftung von Remote Native aus einem Auftrag ist auf die vom Kunden für diesen Auftrag insgesamt gezahlten Honorare beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht für Haftung aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie für jede Haftung, die nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Diese Bedingungen und alle ihnen unterliegenden Aufträge unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist München, sofern beide Parteien Kaufleute sind.